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亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲

作者:admin 发布时间:2019-05-09 16:07:55 浏览次数:174
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(文/不靠谱的YK2)

4月18日,亚马逊对外宣告从7月18日起将不再运营我国电商事务,并中止在亚马逊我国网址向商户供给服务。一时刻,“亚马逊退出我国”占有了各大媒体的显着版面。

其实,即使在业界,“亚马逊封闭我国境内电商事务”也并不算一个震撼性的新闻。

作为一个前亚马逊职工,我的朋友圈里不免有人谈论这个事。但声量其实并不算大。还没有亚马逊股价超越苹果的时分刷屏多。职工的归属感和情怀亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲仍是跟经济利益更挂钩——关于手里多少有点股票的职工来说,股价飙升,便是钱包鼓胀。

亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲

发声的大多是离任职工。现任职工亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲或许被下了封口令,都比较缄默沉静。况且亚马逊这次仅仅封闭部分事务,跟我熟悉的搭档都不受影响,也不便利说什么。

至于跟亚马逊不要紧的普通人,重视这件事就更少了。究竟亚马逊我国在我国电商商场只占0.6%。有的人底子不知道亚马逊是什么,有的人不关心,有的人要经提示才干茅塞顿开:你是说杰出吗?

即使是这样,言论仍是计划把这件事包装成一个年代的完结。亚马逊一个劲儿地解说咱们没退出我国,咱们还有跨境购还有Kindle还有AWS呢。不论,谁让你们是我国境内最终一个外资电商,谁让你们是我国境内硕果仅存的几个互联网外企。

有人说,对电商这种接地气的职业,外企究竟不服水土;有人说,我国互联网这种粗野成长的恶劣环境,安分守己不作恶的外国公司怎样或许存活。

人们总是简略感念情怀,但沉着地剖析下来,或许就不是那么回事了。

任何公司的死因,都是运营不妥,其他要素统统不致命。就比如一个人心境欠好,仅仅活得没那么愉快,但不会死。

我国商场之杂乱、特别、不按常理出牌,哪个职业不是呢?一个公司进入我国15年,还说不服水土就有点呵呵了。

亚马逊我国在我国电商商场只占0.6%(图片来历:交际媒体)

外企真的不作恶吗?

跟大都我国本乡公司比较,跨国公司的准则规矩和品德底线遍及要高一些。可是你说外企就没有贪污受贿么?也有吧。大到为机械工程贿赂政府官员,小到给客户送礼送卡送大姑娘,都没少抓出外国公司;

外企真的都那么人性化吗?未必。规矩自身就更冷若冰霜。有些外企冗长杂乱的报销流程,能把初级职工搞得临时性破产。我国职工早上6点爬起来开电话会,也不过是为了让外国搭档不耽搁回家跟老婆孩子共进晚餐。

开公司经商,谁不得欺骗欺骗顾客,克扣克扣职工?可是外企在干这些事的时分,好歹都要披着一块遮羞布。公司准则是一套老练完好的价值观,长期耳濡目染让职工不知不觉发生归属感;准则和流程让全部有据可依,文质彬彬、盗亦有道,哪怕想占你廉价,也不能让你得了理。

举两个特别显着的比如。

外企最令人津津有味的,是没有这总那总,一人起个英文名,汤姆杰瑞的乱叫。可是你不会真认为相互直呼姓名就不分凹凸贵贱了吧?你也一百多斤的人了能不能老练点。

该有的等级之差,相同也不会少。出差、补助、作业条件,规则得滴水不漏,秘书直呼老板姓名,还不是相同毕恭毕敬端茶倒水接电话订会议室。可是人家便是喜爱和蔼可亲这一套,开工送个小礼物,迎面碰上跟你点个头,就让你美一天。

咱们从前有个美国老板,中文流利得能当网红了。平常也变着把戏让人给他预备午饭和饮料。可有的时分偏喜爱自己端着杯子去茶水间,对保洁工人微微一笑:怎样样小李亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲?新年回家看你妈了吗?激动得保洁小工满脸通红抹布差点攥不住。

公司跟人相同,老练、油滑,有教养,是进化体现。即使虚伪,也让人舒畅。

再说最近特别热的加班论题。

在BAT等国内IT大公司没有兴起之前,试问哪一个在本乡公司作业的人有在外企加班多呢?就算是互联网鼎盛时期的程序员,也没有超越广告公司的美工、咨询公司的会计师、快亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲消公司的品牌司理吧。

是的你们周六还要上班。而咱们外企是容易不会让你周末到公司开会的,由于你们除了职工,首先是人,你们有自己的日子。更由于,劳动法规则周末加班要交给职工双倍工钱,节假日X3。

所以你们周末不要来,抱着笔记本回家就好了。什么996,不存在的。众神之父奥丁说:阿斯加德不是当地,是公民。外企说:作业也不是作业室……有网线的当地就有作业。

这让我想起一个风趣的现象。笔记本电脑还卖老贵的时分,在本乡公司咱们一般都运用台式机,只要老总才有个笔记本电脑。而咱们外企就洋气了,同学们都仰慕咱们,刚进公司就发一个笔记本。可是你知道为什么吗?加班便利。咱们这儿只要老总屋里才摆着大显示器的台式机。

即使是出差到外地开会,也必定要在周五晚上完毕会议,周五夜里的候机大厅,挤满了往复北京上海通勤的外企白领。假如你怕辛苦改成周六上午的航班,那是你自己的挑选。多花的一天酒店钱我就不跟你计较了。

假如实在有展会/训练/调研/路演不得不占杨绛为什么不提杨伟成用周末的时刻,按劳动法规则你准则上能够倒休。你得选一天没有会、没有重大任务的日子去倒休。倒休干什么呢?在家里写陈述赶死线。

你们不要整天喊加班了。要知道外企司理级以上的职工是没有“加班”这个概念的。办理职位是“责任作业制”和“弹性作业制”。

责任作业制意味着你需求把一切责任内的作业完结,干几个小时请随意,并没有加班费。

弹性作业制的意思是上班有必要9点到,至于下班....几点干完几点走呗。把会议组织在下班之后是要被人斥责的,一天8个小时不都是给你开会用的吗?下班今后是咱们回邮件写PPT的时刻,不要随意打扰。当然假如会议5点半开端是能够的,开到晚上10点并非我原意。

刚上班的时分职位低,还领过传说中的加班费,不过领到手也真是不简略。

每天要填加班申请单,每周要填加班费申请单。老板签字后,单子先过人事部,才到财务部。按劳动法规则,职工每天加班不得超越3小时。一旦超越这个数,人事部就把单子打回来,或许找领导说话:你这个部属怎样天天加班?是不是作业组织不合理?老板为了证明自己没问题,就来找你说话:是不是你作业效率有问题(莫非是我优待你了吗昂)?

你当然不想供认自己作业方式有问题,所以只好按劳动法规则改单子。违法的作业公司不精干,所以超越3小时的加班不能付钱。

所以你们这些公司搞996,在咱们看来就像是拳王泰森有名有利的找谁上床人家不容许非得去搞强奸。

亚马逊为什么“败走”我国

但凡在亚马逊作业过的人,对亚马逊今日的雨打风吹去都不免有点慨叹。离任职工看待这件事心境杂乱。一方面觉得惋惜,究竟再过几年简历上的这段作业经历都不太好跟人解说了;另一方面又都不吃惊,今日的凋谢早有端倪,身在公司内部,职位再低也不或许看不到问题。

在一个当地待长了,尤其是外国亚马逊的“不服水土”是“你瞅啥”那种高傲大企业这种拿手用完好价值观系统影响人的当地,总会有点爱情。当年UBER我国被滴滴收买的时分,离任职工写的抒情文能够集结成好几本书。亚马逊人低沉惯了,我看到的思念文不多,但也都充满了虽败犹荣一路走好的爱情。

了解他们。而我呢,我是一个没有爱情的亚马逊职工。

我不是不喜爱亚马逊。一个我不喜爱的公司,我最多待3个月就走了,干嘛还待4年,我是反常吗?

有一个电影叫“CIVIL ACTION”,尊屈伏塔演一个专打人身损伤官司的律师,我特别拥护他在剧中说的一句话,“说我对被告没有同情心?我不需求同情心,同情心影响判断力。有同情心的律师就象晕血的大夫相同,应当被吊销执照。”

我是这种论调的拥护者,我喜爱一份作业,认同一个公司,但不会对它生出多少爱情。

我喜爱我从前作业过的团队,认同公司的一些准则和价值观,尤为赏识亚马逊共同科学的识人招聘流程。可是实话实说,亚马逊这十几年在我国这盘棋真是下得烂透了。

不愿作恶?算是吧。任何内部人都能摸着良知通知你,亚马逊网站上没刷过一条谈论。有个部分专门监管这件事,不许刷好评,不许删差评。这在国内没几家电商能做得到吧。对生意有没有影响?有。可是干不过京东天猫是由于这个吗?

不服水土?我国商场需求什么,亚马逊人心里有数。我国人了解,各式各样的陈述累计写得比《冰与火之歌》还长,一遍一遍跟总部报告,所以外国人也都知道了。晚上不睡觉,那是不困;有病不愿治,那便是不想好。

亚马逊我国能不能做好,历来都是贝索斯一个人的决议。

失利原因之一:历来没有在我国制胜的决计

是否满意了解一个公司,不取决于你在公司待了多少年,而取决于你的职位。我跟贝索斯之间隔着那么多层,当然无法知道他心里究竟想什么。在亚马逊作业的那几年,我最想不睬解的便是,贝索斯究竟是想不想在我国经商。

按理说我国这个大商场,是跨国公司必争之地。可是比照苹果、奔跑那些公司,你真的看不出亚马逊对我国有多上心。这儿说的还不止是资金的投入。一切我国用户觉得亚马逊别扭的当地,亚马逊职工也觉得别扭。可是大到一个付款流程,小到一个用户界面,都要美国总部才干改。而美国总部没人帮你改。

图片来历:IC photo

总部的工程师像是跨国包工队,为哪个国家做项目要看销量说话。一碗水端平,谁也别搞特别。咱们都有的功用,我国都要排到最终才上线,更别提那些定制功用了。比照苹果、奔跑这些公司,你就能知道,亚马逊对我国是有多么不上心。

或许你会说,可是人家奔跑我国的销量也在全球排榜首啊。那在这之前的许多年呢?现在在我国赚得巨大利益的跨国公司,谁不是赔了20年的钱才打出了这片江山。你便是想让孩子将来考常青藤,也得先出钱给他上补习班啊!

所以我老是觉得,我国商场前期投入这么大,贝索斯满心不舍得,可是这个前瞻性商场,真撤出去也是输不起。只好这么拉着弓箭步纠结着。

失利原因之二:不服水土,是真的“不服”

这个不服,不是不适应;是“瞅啥瞅,不服啊”那种高傲。

前面说过,外企的洗脑功力一流。在这公司作业时刻长了,多少都被它的价值观影响。亚马逊我国尽管不牛,可是亚马逊美国牛啊。职工们在我国做事务处处掣肘,烦躁心灰之际,到美国开会交流,赫然觉得精力一震,我作业的怕不是个假亚马逊?

看到美国这边的新技能新手法,事务欣欣向荣,还不时拓荒新国土。苹果和谷歌拍马都追不上的云服务、智能音箱ECHO,无人超市……科技版时不时有亚马逊的新闻,咱们听着也与有荣焉,忍不住生出一种“这公司还有救”的决计。

分明知道竞赛对手们都是怎样做的,但觉得他们土、没品德,粗野,不代表先进的用户运用习气。横竖改起来也挺困难,要不就别改了吧……说不定有一天用户能回头是岸,总算体会出咱们的好儿来。

你认为这是虐恋小说么!用户的需求你不睬,天然有人变着法儿地100倍地满意他们。

贝索斯发起的“用户是上帝”,在亚马逊有时分变成了一种高傲片面想当然的用户是上帝。

举个比如,亚马逊某个APP更新十分慢,而且没有提示。用户几个月不必,想更新一下,都找不到进口。跟总部提,国内的APP都恨不得俩星期出一个新版本,除了推出新功用,意图还在于影响用户的活跃度。咱们能不能快点更新,更新的时分推送一下。

图片来历:IC photo

对方答复:咱们成心的不给用户推送,是为了他们有舒适的体会,不给他们形成困扰。

贝索斯为之自豪了一辈子的专利“一键下单”功用,在我国做调研的时分发现,引起了用户的极度不舒适。用户说我点两下怎样了,我是下单了,但付款前也要让我再承认一下吧否则心里不结壮。这个发现让咱们哭笑不得,有一种“有好东西你不要”的冤枉。

我在快速消费品职业的经历教给我两件事:

用户或许有一些古怪的主意,他们要的或许不是最好的,而是最适合他们的。没有对,没有错,你要做的是满意他们;

能知道用户想什么现已很不错了,不到万不得已,不要妄图教育他们。当然宝洁公司会不停在广告中暗示你每次刷牙挤出超出实际需求两倍的牙膏,奥利奥教你掰开饼干后扭一扭蘸点牛奶再吃。

但他们究竟没有说不蘸牛奶不许吃。而且你算过这种耳濡目染的顾客教育累计需求多少广告费么?恕我直言,你教育不起。

提到高傲和自认为是,还有一个更好的比如:亚马逊你能不能通知我,Kindle和Prime的中文是什么?

或许现在我国人洋气到了小卖部售货员都每人起个英文姓名,可是外国产品在我国连个中文商标都没有,那便是不想干的情绪。

失利原因之三:对中方的极度不信任

每个外企组织都不简略,比亚马逊官僚的公司多的是。有时分恶性公关事情还得越洋请示,外国人该度假度假,该下班下班,把一件小事活活拖成了灾祸。

可是亚马逊人真的很尽力,总部搭档跟我国搭档相同忙,邮件、IM一般都回复及时,各种电话会议更是每天不断,交流不可谓不顺利,仅仅交流得再顺利也没有用,许多事务部分在我国没有技能团队,交流得再清楚也没人给你干。

中心统一办理能够了解,究竟又安全又节约本钱。但你现在是要在我国经商,该雇人就雇人,该找合作伙伴就找合作伙伴,长途遥控就想得全国可真是有点托大了。

逆袭?仍是分步撤离

图片来历:IC photo

现实通知贝索斯,在挨近饱满的商场和严酷的竞赛下,没有巨大的投入就不或许有报答。所以现在抛弃了跟传统电商的竞赛,留下了三块最具亚马逊特征的事务专心开展。这是现阶段能做出的最正确的决议了。

亚马逊说对这三块事务会继续而且加大投入。会添加多大投入呢?让咱们看看这三块事务的远景:

跨境购:依托国外亚马逊的途径,实在货源,比其他电商的海外购更有权威性——但就不知道顾客买不买账。用户当然想要真货,可是流通简略的购买流程也很重要。究竟代购也挺便利的。从历史数据看,这可并不是亚马逊的风格。

Kindle:这个没有中文姓名的阅览器在小众商场有一批忠诚拥趸,且在我国商场没有直接竞赛对手。但阅览器历来都不是一个硬件生意,而我国数字阅览的重头商场是网络文学,这又是一个亚马逊不拿手的范畴;

云服务:这个事务在我国的落地难度就不必说了……我就请问你听说过AWS吗?

这三个事务板块,比起传统电商,的确具有更多的竞赛优势,但也更需求本乡的开发。这一点以亚马逊现在的架构,不是能不能支撑的问题,是它想不想支撑的问题。

别忘了还有传统电商事务封闭后,余下这三块事务(尤其是跨境购和Kindle)急剧添加的运营本钱。

封闭传统电商事务,对亚马逊来说不是一个保存的决议计划,实际上是一个愈加斗胆的决议计划,假如没有强壮决计、雷厉风行的变革和投入,那这一步棋,最终也就沦为全面撤离前的一个过程了。

现已离开了亚马逊,我就更不知道贝索斯是怎样想的了……我只知道顺其天然是没戏的。毛主席说了,扫帚不到,尘埃不会自行跑掉。

祝愿吧……

本文原载于豆瓣,观察者网已获授权转载

原文链接:https://www.douban.com/note/715380723/?tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg&qq-pf-to=pcqq.group

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